POLÍTICAS DO HOTEL

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dá o direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

O hóspede deverá desocupar o apartamento até às 12h00 (meio-dia). O não atendimento do horário de saída (check-out) poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do apartamento. Caso o hóspede não desocupe o apartamento até o horário do check-out e não esteja presente até a referida hora, o hotel terá o direito de deslocar os pertences do hóspede para a recepção ou outro apartamento, sob a supervisão e acompanhamento da governança.

Após a realização do check-in, caso o hóspede deseje prolongar sua estadia, é imprescindível consultar a recepção com antecedência para verificar a disponibilidade de vagas. A prorrogação da estadia está sujeita à disponibilidade, e o hotel não pode assegurar a extensão caso não haja vagas disponíveis.

Manual de regras de hospedagem e convivência

1. Nosso check-in inicia-se às 14h00 e o check-out às 12h00 (ambos os horários independem da chegada do hóspede ao hotel).
2. Pede-se o máximo de silêncio após as 22h00.
3. O departamento de achados e perdidos guardará, pelo prazo de 90 dias, objetos esquecidos pelos hóspedes no interior dos apartamentos.
4. O hotel não se responsabiliza por danos causados em decorrência de casos fortuitos ou de força maior.
5. Os hóspedes e seus acompanhantes são responsáveis por quaisquer danos causados a objetos, móveis, utensílios e enxoval de cama do hotel, podendo a cobrança ser realizada em data posterior ao check-out.
6. O hotel não se responsabiliza por mudanças na programação da cidade ou estado determinadas por leis ou decretos.
7. As imagens utilizadas em sites e redes sociais são meramente ilustrativas, podendo ocorrer variações de móveis, cores e configuração.
8. Os cartões-chave são entregues no momento do check-in e deverão ser devolvidos no momento do check-out. Em caso de perda ou dano do cartão, será cobrada ao hóspede uma taxa de R$ 40,00 por cartão.
9. Não é permitida a permanência ou o acesso aos apartamentos e áreas comuns do hotel por pessoas que não estejam hospedadas.
10. O acesso ou a permanência de pessoas não hospedadas no hotel deverá ser solicitado pelo hóspede à recepção e estará sujeito ao pagamento da diferença de diária.
11. A piscina do hotel ficará interditada 1 (um) dia por semana para limpeza e/ou eventuais manutenções.
12. As tomadas do hotel possuem voltagem padrão da região (220V).
13. Não aceitamos pagamentos por cheque.
14. Não fazemos parcelamentos no cartão.
15. No check-out será feita a vistoria no quarto. Se houver excesso de sujeira (manchas, gordura, sangue, tinta, barro etc.), será cobrada multa no valor da diária. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado às despesas o valor do dano causado ou do objeto extraviado.
16. De acordo com as normas e políticas internas do hotel, bem como atendimento à Lei 12.456/2011, art. 49, é expressamente proibido fumar nas áreas comuns e internas dos apartamentos, sob pena de multa de R$ 300,00.
17. Não é permitido o uso de aparelhos sonoros ou com alto-falantes na área da piscina ou em demais áreas comuns do hotel, conforme Lei nº 8.097/97 de combate à poluição sonora.
18. Não é permitida nenhuma espécie de animal nas dependências do hotel.
19. Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, não hospedamos menores de 18 anos, salvo se acompanhados de um dos pais ou responsável legalmente habilitado. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável, será necessário apresentar, no check-in, autorização por escrito e assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório. A hospedagem de menor estrangeiro deve seguir as mesmas orientações e a legislação em vigor.
20. É proibido cozinhar, lavar e passar roupas nos apartamentos, bem como estender roupas nas janelas e guarda-corpos de varanda, sob pena de multa equivalente a uma diária do apartamento ocupado. O hotel disponibiliza varais no banheiro e serviço de lavanderia, que pode ser solicitado junto à recepção.
21. Os apartamentos são limpos diariamente pela equipe de camareiras. Caso o hóspede recuse a limpeza do quarto, é necessário colocar a placa de não perturbe na porta.
22. Os frigobares no interior dos quartos são desabastecidos; itens de consumo podem ser adquiridos na recepção do hotel.
23. Em caso de hospedagem superior a 7 dias, o hotel poderá cobrar o consumo a cada 5 dias ou quando o valor ultrapassar R$ 499,99.